+7 (499) 262-0-262
pochet@pochet.ru
Элемент не найден!
Основополагающим документом в данном вопросе является Закон "О защите прав потребителей". В данном материале мы разберем ключевые вопросы, которые касаются сферы защиты прав потребителей.
- Соответствующего качества несоответствующего качества;
- Продовольственный (не истек срок годности, не соответствует стандартам или продан просроченный товар) и непродовольственный (если не истекла гарантия).
Что может требовать покупатель, если недостатки существенные?
Если недостатки не являются существенными и не были оговорены поставщиком при заключении договора, вы можете по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 475 ГК РФ):
Какой товар нельзя вернуть? - Лекарства и предметы санитарии; - Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены; медицинские изделия; средства гигиены полости рта; линзы очковые; предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; - Косметика и предметы личной гигиены; - Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); - Парфюмерно-косметические товары; - Текстиль, кабели, строительные и отделка; - Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), а также другие товары, цена которых определяется за единицу длины; - Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); - Одноразовая посуда, контейнеры для еды; - Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе одноразовые); - Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; - Мебельные гарнитуры бытового назначения; - Автомобили и мотовелотовары; - Бытовая техника, часы, самолеты; - Оружие; - Животные и растения; - Книги, брошюры; - Ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгоценные камни.
Как вернуть продовольственный товар? Шаг 1. Убедитесь, что не истек срок предъявления требований по недостаткам продовольственного товара; Шаг 2. Составьте претензию и представьте ее продавцу вместе с некачественным товаром; Шаг 3. Получите новый товар или деньги за некачественный продовольственный товар; Шаг 4. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.
Образец претензии о возврате денежных средств (12.98kB) .pdf
С момента своего основания, Благотворительный фонд «Почет» активно участвует в реализации социальной политики и обеспечения социальных гарантий неработающих пенсионеров холдинга «РЖД».