Юридический кабинет
СТРАНИЧКА, ПОСВЯЩЕННАЯ ЮРИДИЧЕСКИМ И ПРАВОВЫМ ВОПРОСАМ НАИБОЛЕЕ АКТУАЛЬНЫМ ДЛЯ ВЕТЕРАНОВ-ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКОВ

Жилищно-коммунальное хозяйство

ЛЬГОТЫ, СУБСИДИИ, УЛУЧШЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ, ЖАЛОБЫ


Куда обращаться для получения льгот на коммунальные услуги?

- Обратиться в отдел социальной защиты населения

- Обратиться в офис МФЦ («Мои документы»)

- Сделать запрос в электронном формате на сайте www.gosuslugi.ru

Как оформить льготы на электроэнергию в Москве?

- В Едином личном кабинете клиента во вкладке «Льготы» (с прикреплением необходимых документов);

- Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 08:30 до 20:00.

- В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

Какие документы необходимы для оформления льгот?

- Документ удостоверяющий личность заявителя (Паспорт);

- Пенсионное удостоверение (для отдельных категорий граждан);

- Документы, подтверждающие право заявителя и (или) членов его семьи на льготу по оплате за электроэнергию (Паспорт, свидетельство о рождении, справку МСЭ, удостоверение «Ветеран труда», справку, выдаваемую органами опеки и попечительства или руководителем воспитательного учреждения и т.д.);

- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

- Единый Жилищный Документ;

- Текущие показания счетчика (на день обращения);

- Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя;

- Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае обращения представителя заявителя (при обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, - доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность).

Кто может оформить 50% скидки на взносы за капремонт?

Правом 50-процентной скидки на взносы обладают пенсионеры старше 70 лет и собственники, которые живут с такими пенсионерами. Такую же скидку получают инвалиды I и II группы и семьи с детьми-инвалидами, многодетные матери, блокадники, ветераны войн, ветераны труда, интернациональные воины, малолетние узники концлагерей. На скидку в 50% могут рассчитывать малоимущие жители, многодетные жильцы или неполные семьи (в зависимости от доходов). В некоторых регионах скидки оформляются сразу после выхода на пенсию.

Кто имеет право на субсидии?

- Граждане постоянно зарегистрированные по месту жительства, не имеющие долгов за оплату коммунальных услуг и являющиеся:

- Собственники жилья (квартиры, жилого дома или их части);

- Члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;

- Пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;

- Наниматели жилья по договору найма в частном жилищном фонде.

Какой доход должен быть, чтобы получить субсидию?

Если более 10% дохода вашей семьи тратится на коммунальные платежи, вы можете претендовать на субсидию. Решение о предоставлении или отказе в субсидии принимают в течение 10 рабочих дней. Если решение положительное, субсидию перечислят по реквизитам банковского счета или карты москвича, которые вы предоставили, когда подавали документы. На дом субсидию могут доставить только инвалидам I группы,  москвичам старше 80 лет или престарелым, нуждающимся в постороннем уходе по заключению лечебного учреждения. Субсидия начисляется на шесть месяцев, после чего вам нужно заново подать заявление и пакет документов.

Кто может претендовать на улучшение жилищных условий?

- Граждане, не являющиеся нанимателями жилья по договору социального найма или не являющиеся собственниками жилого помещения;

- Наниматели (или собственники) жилья, площадь которого на одного члена семьи меньше общепринятой нормы;

- Граждане, чье жилое помещение не соответствует установленным требованиям, поэтому проживание в нем становится невозможным;

- Граждане, кто находится в ситуации, когда в одном жилом помещении проживают несколько семей, при этом в одной из них есть страдающий хроническим заболеванием, и совместное проживание с ним становится невозможным;

- Без очереди жилье по договору соцнайма предоставляется:

- Лицам, чье жилье непригодно для проживания;

- Гражданам, страдающим тяжелыми хроническими заболеваниями;

- Сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей.

Как встать на учет для улучшения жилищных условий ?

Для этого надо написать заявление в орган местного самоуправления (главе района, области, города и т.п.) предоставить следующие документы: паспорт встающего на учет по поводу улучшения жилищных условий; выписка из домовой книги; план квартиры, выданный БТИ; данные финансового лицевого счета; справки из медицинских учреждений в случае необходимости; справка о наличии или отсутствии собственности на жилое помещение.
Кто может претендовать на улучшение жилищных условий?

- Граждане, не являющиеся нанимателями жилья по договору социального найма или не являющиеся собственниками жилого помещения;

- Наниматели (или собственники) жилья, площадь которого на одного члена семьи меньше общепринятой нормы;

- Граждане, чье жилое помещение не соответствует установленным требованиям, поэтому проживание в нем становится невозможным;

- Граждане, кто находится в ситуации, когда в одном жилом помещении проживают несколько семей, при этом в одной из них есть страдающий хроническим заболеванием, и совместное проживание с ним становится невозможным;

- Без очереди жилье по договору соцнайма предоставляется:

- Лицам, чье жилье непригодно для проживания;

- Гражданам, страдающим тяжелыми хроническими заболеваниями;

- Сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей.

Как встать на учет для улучшения жилищных условий?

Для этого надо написать заявление в орган местного самоуправления (главе района, области, города и т.п.) предоставить следующие документы: паспорт встающего на учет по поводу улучшения жилищных условий; выписка из домовой книги; план квартиры, выданный БТИ; данные финансового лицевого счета; справки из медицинских учреждений в случае необходимости; справка о наличии или отсутствии собственности на жилое помещение.
Куда и как правильно написать жалобу на ЖКХ?

- УК (Управляющая компания)
- ГЖИ (Госжилинспекция)
- Роспотребнадзор

Жалоба руководству управляющей компании

Необходимо подавать жалобу в УК на имя директора, желательно коллективно.

Заявление должно содержать:

- Наименование организации и руководителя;

- Контактные данные жильцов и адрес дома;

- Полное описание проблемы;

- Ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
- Подписи всех жильцов, согласных c текстом.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор направляется при возникновении следующих проблем:

- Появление в подъезде плесени, промерзание стен;
- Большое количество насекомых в подъезде, грызуны в подвале;
- Низкое качество предоставляемых услуг.

После проверки Pocпoтpeбнaдзop выписывает постановление обслуживающей организации на устранение нарушений и привлекает ЖKХ к административной ответственности.

Как направить жалобу на тарифы?

Первоначально необходимо обратиться в ГЖИ (необходимая первая инстанция). ГЖИ скорее всего перенаправит обращение в Федеральную службу по тарифам (ФСТ), но если этого не произошло, то направляем жалобу в ФСТ с приложением первоначального обращения в ГЖИ. В случае подтверждения ФСТ факта завышения жильцам может быть сделан перерасчет ЖКУ, а УК выписан штраф. Если электроэнергию, газ и теплоснабжение осуществляет единственный поставщик в регионе, то обращаться можно и нужно в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).